Return Policy

Ketentuan Retur : 

1. Kami memberikan garansi, jika barang yang anda terima rusak/beda model/beda warna, maka akan kami ganti dengan yang baru.

Silakan kirimkan foto barang yang rusak (ke BB Customer Service/ Email jimmy26fst@gmail.com) max 1x24 jam setelah anda menerima barang.

Komplain yang lebih dari sehari tidak kami layani

2. Tanya = Kalau retur ongkir ditanggung siapa?

Jawab = Karena harga kita sudah mepet, maka Ongkir PP ditanggung oleh Anda. Sebelum menjual ke customer anda, sebaiknya dihitung dulu berapa harga jual+ ongkos jika barang retur. Ongkir retur ini bisa anda masukkan ke harga jual anda, atau anda bebankan ke customer dengan perjanjian terlebih dahulu. 

Misal, harga modal anda 150rb. 

Anda ingin ambil keuntungan 50rb. 

Jika retur PP ke bandung 20rb

a. Maka anda bisa jual 220rb

(Modal 150rb+untung 50rb+ Ongkir jika retur 20rb)

b. Atau anda Jual 200rb aja, dan sampaikan ke customer, jika retur maka customer yg tanggung 20rb.  

Kami akan periksa semua barang sebelum dikirim. Dengan melakukan order, kami anggap Anda telah menyetujui ketentuan ini ya :) 

3. Jika barang yang sama sudah habis, maka boleh ganti warna lain/ tukar model (gratis). Jika barang pengganti masih ada, tapi ingin mengganti model lain, maka ada biaya Restocking Fee

4. Jika tetap tidak cocok maka uang akan menjadi DEPOSIT dan TIDAK HANGUS.

Tidak boleh Refund dengan alasan apapun tidak cocok model/tidak sesuai/tidak jadi beli/ga suka model lain, dst.

5. Barang masih dalam kondisi semula. Belum pernah dipakai, TAG masih ada, pembungkus pegangan tangan masih ada, dst

*Untuk Tas Louis Vuitton Ori jika reject maka garansi akan kami tukar baru. Suplier di luar negri akan kami contact untuk segera mengirimkan ganti nya, akan memakan waktu cepat/ lambat tergantung pengiriman. Tidak bisa ganti barang/deposit/ refund dengan alasan apapun.

Jika Ingin menukar model :

Informasikan bahwa anda ingin mengganti tas tersebut dengan tas lain

Biaya ganti model (Restocking fee) adalah Rp 50.000/item + ongkos kirim

Jika sudah kami konfirmasi, maka akan kami berikan alamat retur, customer kemudian kirim barang tersebut ke alamat yg telah disampaikan

Jika tas sudah sampai maka akan kami kirim tas dengan model yg sudah ditentukan ke alamat customer

KONSEKUENSI BELANJA ONLINE SHOP 

 Kepada Customer dan Reseller Lyashop yang kami Hormati, mohon informasi ini diberikan kepada customer masing2 sebelum order.

1. Disini Kami Berusaha Jujur dan Adil kepada Customer dengan memberikan penjelasan mengenai Kondisi barang yang kami jual agar customer tidak merasa dirugikan dan barang yang kami jelaskan sudah mendekati Gambaran ASlinya, jadi mohon pengertiannya jika berbelanja Melalui OL Shop. Karena Kami berusaha memberikan pelayan yang terbaik dan berusaha membangun CITRA POSITIF BISNIS ONLINE.

2. Harap diketahui bahwa Produsen Tas (Pabrik) di sana sangat byk sekali dan jumlahnya mungkin ribuan produsen sehingga kualtas barang pun bervariasi walaupun sama2 merk/model, Setiap Produsen Rata2 mengerjakan 1 merk dan 1 Kualitas saja, Gambaran Kondisi barang :

- Kualitas KW 3 dikerjakan dengan skala sangat massal (besar) dengan QC (quality control) dianggap reject hanya jika resleting dol, pegangan putus, dan lecet diatas 2cm.

- Kualitas KW 2 dikerjakan dengan skala Massal (besar) dengan QC (quality Control) yang seadanya sehingga Kualitasnya bisa dikatakan tidak terlalu jelek dan tidak terlalu bagus. Dikatakan reject hanya jika lecet diatas 1cm.

- Kualitas KW 1 dan Semi Super dikerjakan dengan skala Massal (besar)dengan QC (quality Control) yang seadanya sehingga Kualitasnya bisa dikatakan tidak terlalu jelek dan tidak terlalu bagus. Dikatakan reject hanya jika lecet diatas 3mm.

- Kualitas Super (Premium) dikerjakan dengan skala kecil dengan Quality Control yang cukup Ketat. Dikatakan reject jika lecet diatas 1mm dan jahitan tidak rapih.

Mohon customer bisa memahami bahwa semua produk Tas /Dompet masih dikerjakan dengan Keterampilan tangan Manusia sehingga terkadang masih ada kemungkinan kelalaian. Tetapi kami sebagai Penjual Berusaha memberikan yang terbaik baik dari kualitas produk dan pelayanan.

Tidak jarang kami menerima compalin yang isi nya mengenai barang2 yang kondisi nya menurut mereka (customer) cacat, Mohon di jelaskan dahulu konsekuensi sebelum order karena semua produk sudah kami PERIKSA TERLEBIH DAHULU.

BERIKUT KRITERIA BARANG YANG LAYAK DIRETUR : 

1. CACAT MAYOR

Kerusakan dari PABRIK yang LOLOS dari PEMERIKSAAN KAMI karena SOBEK/ TERKELUPAS/ NODA (POSISI DIDEPAN DAN SANGAT MENCOLOK) ukurannya sbb:

KW Super Premium : lebih dari 1mm

KW Super AA : lebih dari  2mm

KW1 dan KW Semi Super : lebih dari  1cm

KW2: lebih dari 1.5cm

KW3: lebih dari 2cm

2. FUNGSI TAS tidak berjalan

Resleting macet, jepitan rusak, pegangan putus dll

3. Barang Tidak sesuai Pesanan

Order Kode LVC-B111 yang diterima kode LVC-B222, Order Merah yang diterima Biru.

4. Jahitan tidak rapih

Hanya untuk tas KW SUPER PREMIUM. Jika jahitan tidak rapih dan ada benang2 yg belum dipotong silakan diretur.

YANG TIDAK TERMASUK BARANG RETUR 

1. CACAT MINOR

Bagian Tertentu yang menurut kami masih masuk Akal (bisa ditolelir) dan Tidak menggangu Keindahan Produk dan Fungsi Tas seperti : Lem kecil2 di bagian dalam / tdk terlihat, Tinta sebesar titik Pulpen dibagian tdk mencolok, jahitan Yang tdk teratur (bagian tdk mencolok dan Khusus KW3, KW2, KW 1 dan Semi Super), bagian sobek SANGAT Kecil (ukurannya sebesar Titik Pulpen / dibawah diameter yg kita sebutkan tadi dan posisinya tdk mencolok).

2. Kondisi Bawaan (Hukum Alam),

Artinya misalkan kondisi yang sudah pasti jika digunakan akan menghasilkan kondisi yang baru. Misal Produk Tas / Dompet yang model Kunci Geser (Miu2 Turn Lock) , karena Bagian Gesper Miu2 adalah metal dan kuncinya juga metal sudah pasti akan terjadi gesekan pada bagain kunci sehingga ada bekas gesekan. Contoh lain, Channel Syahrini (Maxi) bagian kunci nya diputar, pasti bagian tutup besinya akan ada bekas gesekan,

Contoh lain, Jika Misalnya Sama2 Bahan LV Monogram, tapi tingkat ketebalan utk LV Palermo dan LV nevrfull Jelas Beda, LV palermo (40146) Bentuknya Kotak dan harus menggunakan bahan yg lebih tebal agar berdiri kokoh sedangkan LV Neverfull (40157)mode flexibel sudah jelas butuh bahan yang lebih tipis.

3. TIDAK MEMBACA Keterangan Produk

Bagi customer yang tidak membaca keterangan produk dan ingin diretur maka tidak akan kami layani. Misal diproduk tersebut sudah jelas di beritakan ukuran Produk lalu customer bilang kebesaran atau kekecilan.

4. WARNA PRODUK

Terkadang TULISAN di Tag Merk dengan Warna Produk aktual sering tidak sesuai, misalnya tertulis Brown sedangkan aktualnya Kopi,jadi kami Hanya Mengacu pada Foto produk kami. Jangan terfokus pada Tulisan Tag karena Semua produk MAde In Hongkong yang Notabene mereka tidak bisa membaca Huruf Alfabet.

Dengan Keterangan yang kami berikan , maka kami anggap customer sudah tahu dan mengerti konsekuensi belanja Online. Dan pemberitaan diatas bukan sebagai bentuk penyangkalan atau tidak bertanggungjawab dari kami TETAPI dengan pernyataan diatas kami mengajak kepada Customer dan Reseller BAHWA ini adalah KENYATAAN yang kami berikan sebelum anda memesan agar customer merasa puas dengan apa yang kami jual.

Terima Kasih 

Delfa Wati :)

 Note:

- Untuk Tas KW3 jika salah kirim barang maka akan kami potong harganya 10% karena akan berat di Ongkir jika retur.

- Dustbag, Syal, Sertifikat habis/ketinggalan akan kami kirim jika ada kiriman ke alamat anda lagi ya.

- Jika tali panjang tidak terkirim maka kami diskon 10rb sebagai penggantinya. Atau jika tetap menginginkan tali panjangnya maka akan kami kirimkan jika ada pengiriman ke tempat anda kembali.